اسأل مساعد المساعدة أولًا. «لماذا لا تخرج رسائلي؟» — سيقرأ خطتك واستهلاك الوحدات ومفاتيح
الميزات ورصيد الرسائل النصية ويخبرك إن كان أحدها السبب. وهذا مهم لأن حدود الخطة تفشل بصمت: يتوقف
الإرسال بينما تستمر الرسائل الواردة في الوصول، فلا شيء في هذه الصفحة سيكشف ذلك. راجع
لماذا توقف الإرسال.
لا يصل شيء
1
هل القناة متصلة؟
الإعدادات ← القنوات. وأي حالة غير «متصل» تفسّر الأمر وحدها. ولواتساب المرتبط برمز QR،
أعد الاتصال بالمسح مجددًا —
لماذا ينقطع الاتصال.
2
هل يمنح أحد الأدوار تلك القناة؟
القناة المتصلة التي لا يغطيها أي دور لا تُسلّم لأحد. الأدوار ← الدور ← القنوات. وهذا
السبب الأشيع لعبارة «تظهر متصلة لكننا لا نرى شيئًا».
3
تيليجرام فقط: المطبّات الثلاثة
يجب أن يراسل العميل البوت أولًا؛ والمجموعات تحتاج إيقاف خصوصية المجموعات وإعادة إضافة
البوت؛ والقنوات تحتاج البوت كمسؤول. راجع
ربط تيليجرام.
4
هل هي في تبويب المجموعات أو مستبعدة بمرشّح؟
تحقق من مرشّح القنوات ومرشّح المفتوح/المغلق. وإذا كان خيار تجاهل رسائل المجموعات مفعّلًا
على القناة، فمحادثات المجموعات لا تصل إطلاقًا.
لا أستطيع إرسال رد
واتساب: خارج نافذة الـ 24 ساعة
واتساب: خارج نافذة الـ 24 ساعة
لا يمكنك المراسلة بحرية إلا 24 ساعة بعد آخر رسالة للعميل. وبعدها تحتاج
قالبًا معتمدًا. وصندوق الكتابة سيخبرك ويعرض منتقي
القوالب.
انقطعت القناة في منتصف المحادثة
انقطعت القناة في منتصف المحادثة
تحقق من حالتها. فالرسالة المرسلة أثناء الانقطاع تفشل بدل الانتظار إلى الأبد.
ليس لديك وصول إلى تلك القناة
ليس لديك وصول إلى تلك القناة
قد ترى محادثة ولا تستطيع الرد حين يغطي دورك صندوق الوارد دون تلك القناة.
بلوغ حدود الخطة
بلوغ حدود الخطة
الفواتير تعرض استهلاكك. وبلوغ حد الرسائل أو الوحدات الشهري يوقف الإرسال.