التبويبات الثلاثة
وفوق القائمة يضيّق مرشّح القنوات العرض إلى قناة واحدة. ويمكنك أيضًا التصفية بين المفتوح والمغلق،
والبحث، وتحديد عدة محادثات للتعامل معها دفعة واحدة.
حول المحادثة
- الإسناد (في الأعلى) — نقل المحادثة إلى موظف آخر. راجع كيف يتم توزيع المحادثات.
- إيقاف الذكاء الاصطناعي — إيقاف رد وكيل الذكاء الاصطناعي في هذه المحادثة وحدها. وهذا يحدث تلقائيًا افتراضيًا عند إسناد المحادثة إلى إنسان.
- لوحة العميل — من هو، وبيانات تواصله، ووسومه.
- لوحة العميل المحتمل — الصفقة المرتبطة به: المرحلة والقيمة والمالك. ويمكنك تغيير المرحلة من هنا دون مغادرة المحادثة.
- سجل المكالمات — المكالمات السابقة مع هذا الشخص، في القنوات التي تدعم الاتصال.
- معلومات المجموعة — لمحادثات المجموعات: المشاركون والمسؤولون ووضع الموافقة على الانضمام.
الرد
يرسل صندوق الكتابة نصًا ورموزًا تعبيرية ووسائط ورسائل صوتية ومواقع. وهناك اختصاران يستحقان التعلّم مبكرًا لأنهما يوفران أكبر قدر من الوقت:- اكتب
/للوصول إلى الردود السريعة — إجاباتك المحفوظة. - اكتب
:لتشغيل أتمتة على هذه المحادثة.