Skip to main content
وكيل الذكاء الاصطناعي يجيب على رسائل العملاء بنفسه، في القنوات التي تسنده إليها. ويستخدم تعليمات تكتبها أنت، ومعرفة تعطيها له، واختياريًا أدوات تتيح له البحث أو تنفيذ إجراءات.

متى يرد الوكيل — ومتى يتوقف

هذا هو الجزء الذي يستحق الفهم قبل تشغيله.
1

تصل رسالة على قناة مسندة

فقط القنوات التي تسندها صراحة في خطوة الإسناد لدى الوكيل. والوكيل بلا قنوات لا يفعل شيئًا إطلاقًا.
2

يرد الوكيل

مستخدمًا تعليماته ومعرفته وأدواته المفعّلة.
3

يتولى إنسان المحادثة

إذا كان إيقاف الذكاء الاصطناعي عند إسناد المحادثة مفعّلًا (وهو الافتراضي)، يتوقف الوكيل عن الرد بمجرد أن يملك موظف المحادثة. راجع كيف يتم توزيع المحادثات.
ويمكنك أيضًا إيقاف الذكاء الاصطناعي في محادثة واحدة من صندوق الوارد، دون تغيير أي شيء عام.

إيقاف الذكاء الاصطناعي

ثلاثة مستويات، من الأضيق إلى الأوسع:
حذف الوكيل يزيل بيانات تدريبه وملفات معرفته وإسنادات قنواته، ويتوقف عن الرد فورًا. وهذا نهائي. فإن كنت تريد إيقافه مؤقتًا فقط، اجعله غير نشط بدلًا من ذلك.

الوكيل الافتراضي

يمكن وسم وكيل واحد بأنه افتراضي. اضبط ذلك من قائمة الوكلاء — تعيين كافتراضي.

التكلفة

ردود الذكاء الاصطناعي تُخصم من مجمّع الوحدات الشهري المشترك في خطتك، وكل رد يستهلك وحدة واحدة. وتعرض الفواتير ما استهلكته. وإذا كانت خطتك لا تشمل الذكاء الاصطناعي، فالخيار غير متاح لا مجاني بصمت.
مساعد المساعدة الذي تقرأ هذا منه ليس وكيل ذكاء اصطناعي ولا يستهلك وحداتك. فهو جزء من المنتج.

درجة التقييم

يعرض كل وكيل درجة تقييم بعد التجميع — وهي قياس تقريبي لمدى جودة إجابته على أسئلة تدريبه نفسها. تعامل معها كاختبار أولي لا كضمان. فالثقة الحقيقية تأتي من متابعة محادثاته الأولى.

التالي

بناء وكيل

معالج الخطوات الست من البداية إلى النهاية.

الضوابط

تحديد ما يقوله وما لا يقوله.

الأدوات

تمكين الوكيل من البحث وتنفيذ الإجراءات.

الأتمتة

قواعد حتمية، مقابل نموذج يقرر.