البداية
ما الذي يفعله المنتج، وإنشاء مساحة عمل أو الانضمام إليها، ودعوة فريقك.
ربط قناة
واتساب، ماسنجر، انستجرام، تيليجرام، تيك توك، البريد، الرسائل النصية والمكالمات.
صندوق الوارد
المحادثات، والردود السريعة، والتعليقات، والمجموعات.
التوزيع والتوافر
من يستقبل أي محادثة، وحالات التواجد، والورديات.
العملاء والعملاء المحتملون
مراحل المسار، والعملاء، وجهات الاتصال، والمهام والتقويم.
الحملات
الرسائل الجماعية، وقوالب واتساب، وحملات البريد الإلكتروني.
الذكاء الاصطناعي والأتمتة
وكلاء الذكاء الاصطناعي، والضوابط، والأدوات، ومسارات الأتمتة.
التحليلات
التقارير، ومؤشرات أداء الموظفين، والتوافر.
فريقك
الأدوار، والصلاحيات، والوصول إلى القنوات، والمستخدمون والدعوات.
الإعدادات
مساحة العمل، والإشعارات، والتخزين، والملف الشخصي والأمان.
التكاملات
تقويم Google، وأودو، ووكومرس، وWebhooks، والترحيل، ومفاتيح API.
الفواتير
الخطط، والوحدات، والاستهلاك.
جديد هنا؟ ابدأ بهذه الخطوات الأربع
1
أنشئ مساحة عمل أو انضم إلى واحدة
2
اربط قناة
لن يصلك شيء قبل ذلك — نظرة عامة على القنوات
3
ادعُ فريقك وامنحهم صلاحية القنوات
الخطوتان معًا ضروريتان — دعوة فريقك
4
افهم كيف تُوزَّع المحادثات
الإعدادات الافتراضية منطقية لكنها غير بديهية —
كيف يتم توزيع المحادثات
الأسئلة الأكثر تكرارًا
- لماذا لم تصل هذه المحادثة إلى الموظف الصحيح؟
- تم رفض قالب واتساب — ماذا أفعل؟
- رسائلي لا تُرسَل
- ما الذي تفعله حالات «متاح» و«مشغول» و«غير متاح» فعليًا؟
- لا أرى صفحة أو زرًا معينًا
- ما هي الوحدة، وما الذي يستهلكها؟
- كم شخصًا يمكنه العمل في الوقت نفسه؟
- لماذا لا أستطيع الرد على محادثة ماسنجر أو انستجرام؟