زمن التواجد وأنماط العمل

التحليلات المتعمقة ← زمن التواجد وأنماط العمل. يومًا بيوم لكل موظف: ساعات التواجد، ومن أي وقت إلى أي وقت، ومقارنة ذلك بالوردية المتوقعة.

​

قراءته

والصف الأخير هو ما يستحق تصرفًا سريعًا: فالموظف الجالس متاحًا طوال اليوم دون أن يصله شيء لديه دائمًا تقريبًا مشكلة منح قنوات، لا مشكلة حماس.

​

«مشغول» تُحتسب عملًا

الموظف الذي يقضي العصر في مكالمات يعمل، لكنه لا يستقبل محادثات جديدة. ووقت «مشغول» يُحتسب توافرًا. و«غير متاح» وحدها هي الغياب. راجع حالات التواجد.

​

ضبط التقييم

التحليلات المتعمقة ← تصنيف زمن التواجد يتحكم في:

• هل يُقاس زمن التواجد على وردية أصلًا. أوقف هذا فيصبح التقرير سجلًا بسيطًا للساعات، بلا حكم على الالتزام بالمواعيد.
• المنطقة الزمنية التي تُقرأ بها كل وردية. أما ساعات الوردية نفسها فتُضبط من الإعدادات ← صندوق الوارد ← الورديات؛ وهذا يحدد الساعة التي تُفسَّر بها.

​

نشاط الموظفين، للمقارنة

التحليلات المتعمقة ← نشاط الموظفين يعرض توافر كل موظف إلى جانب أوقات الدخول والخروج الفعلية. فزمن التواجد يجيب «هل عمل ساعاته»، ونشاط الموظفين يجيب «متى كان مسجّل الدخول فعلًا». والفجوة الواسعة بينهما تعني عادةً أن الناس يسجّلون الدخول دون ضبط حالتهم «متاح».