فيسبوك ماسنجر وانستجرام

تُربط القناتان بتسجيل الدخول عبر ميتا، بالطريقة نفسها المتبعة مع واتساب بيزنس.

​

فيسبوك ماسنجر

​

انستجرام

المسار نفسه، لكن لـ حساب انستجرام للأعمال أو منشئ المحتوى. الحساب الشخصي لا يمكن ربطه — حوّله من تطبيق انستجرام أولًا، واربطه بصفحة فيسبوك.

​

الرسائل والتعليقات

القناتان تجلبان شيئين، ويصلان إلى تبويبين مختلفين في صندوق الوارد:

• الرسائل — الرسائل المباشرة.
• التعليقات — التعليقات على منشوراتك وإعلاناتك، في تبويب التعليقات.

في التعليق يمكنك الرد علنًا، أو الرد بشكل خاص (وهو ما يبدأ محادثة مباشرة)، أو إخفاؤه. وكل ذلك قابل للأتمتة — راجع التعليقات والمنشورات.

​

أمر يفاجئ الكثيرين

الردود المكتوبة في صندوق وارد فيسبوك نفسه — Meta Business Suite أو تطبيق Pages — تصل هنا كرسائل بلا مستخدم في النظام خلفها. وهي:

• لا توقف عدّاد زمن الاستجابة، و
• لا تُحتسب لأي موظف في مؤشرات أداء الموظفين.

وينطبق الأمر نفسه على رسالة الغياب التلقائية للصفحة. فإذا بدت أرقام زمن استجابتك أسوأ من الواقع، فالتفسير المعتاد هو أن أحدهم يرد من خارج لينكياسوفت. اختر مكانًا واحدًا للرد منه. العمل المختلط يعني أن تقاريرك لا تصف أي شيء بدقة.

​

لا يصلك شيء

1. هل القناة مربوطة؟
2. لانستجرام: هل الحساب حساب أعمال أو منشئ محتوى ومرتبط بصفحة؟
3. هل كان لدى من سجّل الدخول صلاحيات مسؤول على الصفحة؟
4. هل يمنح أحد الأدوار هذه القناة؟ راجع كيف يتم توزيع المحادثات.