1
اعثر على القناة التي سترسل منها
channelId يحدد الحساب المربوط الذي تخرج منه الرسالة. احصل عليه مرة وخزّنه — فهو لا يتغير.connection_status هي connected. فأي حالة أخرى لا تستطيع الإرسال.2
اختر قالبًا معتمدًا
- يجب أن تكون
statusهيAPPROVED. فالقالبPENDINGيُرفض عند الإرسال. - عُدّ العناصر النائبة في نص
BODY. فوجود{{1}}و{{2}}يعني أن عليك تمريرtemplateParamsاثنين بالضبط وبهذا الترتيب. وأي عدم تطابق يُفشل الإرسال.
3
أرسله
202 Accepted والرسالة المنشأة:channelId مع to يجد المحادثة أو يبدأ واحدة. وإن كان
لديك conversationId بالفعل، فأرسله بدلًا منهما واحذفهما.4
تأكد من وصولها
202 تعني في الطابور لا مُسلَّمة. اقرأ الرسالة مجددًا لترى إلى أين وصلت:استطلع لفترة قصيرة، أو اعتبر
sent نجاحًا وعالج failed منفصلة. ولا تنتظر read — فكثير من
العملاء يعطّلون إيصالات القراءة ولن تصل أبدًا.إرسال نص عادي
داخل نافذة الـ 24 ساعة — أي أن العميل راسلك مؤخرًا — يمكنك الرد بنص حر:التالي
Zoho Desk: مراسلة العملاء عند إغلاق التذكرة
تكامل كامل مشروح، بما في ذلك صيغة الحمولة المسطّحة للمستدعين الذين لا يستطيعون إرسال JSON متداخل.

