> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.linkiasoft.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# مجموعات واتساب

> التعامل مع محادثات المجموعات، والصلاحية المنفصلة التي تحتاجها، والموافقة على الانضمام.

تظهر محادثات المجموعات في صندوق الوارد إلى جانب المحادثات الفردية، لكنها تُحكَم بشكل منفصل في
أمرين مهمين.

## المجموعات تحتاج صلاحيتها الخاصة

منح القناة على الدور قد يغطي **المحادثات الفردية**، أو **غرف المجموعات**، أو الاثنين.

<Warning>
  الموظف الذي تصله المحادثات العادية ولا تصله أي مجموعة يكون في الغالب الأعم لديه منح يغطي
  المحادثات فقط. وهذا منفصل عن امتلاك القناة أصلًا. **الأدوار ← الدور ← الوصول إلى القنوات.**
  راجع [الأدوار والصلاحيات](/ar/help/team/roles-and-permissions).
</Warning>

## المجموعات ليست لاصقة أبدًا

[الإسناد اللاصق](/ar/help/routing/how-assignment-works#why-a-customer-keeps-the-same-agent)
يعيد الشخص إلى الموظف الذي يملكه. والمجموعة فيها أشخاص كثيرون ولا شخص واحد خلفها، فتُوزَّع
بشكل طبيعي في كل مرة بدل أن تتبع مالكًا.

## معلومات المجموعة

تعرض لوحة معلومات المجموعة المشاركين ومن منهم مسؤول، إضافة إلى **وضع الموافقة على الانضمام** —
إما أن يحتاج كل طلب موافقة، أو ينضم الناس تلقائيًا.

ويمكنك إنشاء المجموعات وإدارة المشاركين من هنا.

## إيقاف المجموعات تمامًا

خياران، بحسب مقدار ما تريد إخفاءه:

* **لكل قناة:** فعّل **تجاهل رسائل المجموعات** على قناة واتساب — فلا تدخل رسائل المجموعات صندوق
  الوارد إطلاقًا.
* **لكل دور:** أزل نطاق المجموعات من منح القناة — فتصل المجموعات لكن إلى الأدوار التي تريدها فقط.

والثاني هو ما يريده الناس عادةً: مجموعات يتولاها فريق صغير بدل توزيعها على الجميع.