> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.linkiasoft.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# التعليقات والمنشورات

> التعامل مع تعليقات فيسبوك وانستجرام وتيك توك — الرد علنًا أو بشكل خاص أو الإخفاء، وما تسمح به كل منصة.

التعليقات على منشوراتك وإعلاناتك في فيسبوك وانستجرام وتيك توك تصل إلى تبويب **التعليقات** في
صندوق الوارد، بجوار رسائلك المباشرة — حتى لا يضطر أحد إلى إبقاء ثلاثة تطبيقات مفتوحة.

## التبويبات الثلاثة

| التبويب       | المحتوى                            |
| ------------- | ---------------------------------- |
| **الرسائل**   | المحادثات المباشرة                 |
| **التعليقات** | التعليقات على المنشورات والإعلانات |
| **المنشورات** | المنشورات نفسها، للسياق            |

التعليق نادرًا ما يكون مفهومًا وحده. وتبويب المنشورات هو سبب عدم اضطرارك لفتح فيسبوك لمعرفة ما
يعلّق عليه الشخص.

## ما يمكنك فعله بالتعليق

<Steps>
  <Step title="الرد علنًا">
    يراه الجميع. مناسب للإجابات التي يتساءل عنها آخرون أيضًا — إجابة علنية جيدة توفّر عشر
    محادثات خاصة.
  </Step>

  <Step title="الرد بشكل خاص">
    يبدأ رسالة مباشرة مع المعلِّق. مناسب لأي شيء يتضمن رقم طلب أو سعرًا أو شكوى أو تفاصيل شخصية.
  </Step>

  <Step title="الإخفاء">
    يخفي التعليق على المنصة. وقابل للتراجع.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  النمط الذي يستحق التعلّم: **رد علني قصير، ثم التفاصيل بشكل خاص.** الرد العلني يُظهر تجاوبك
  لكل من يقرأ، والرد الخاص يُبقي المعلومات الشخصية خارج منشور عام.
</Note>

## ما تسمح به كل منصة

ليست كل الإجراءات متاحة في كل مكان، وهذا يتعلق بإمكانات المنصة لا بقيود لينكياسوفت.

|               | فيسبوك | انستجرام | تيك توك |
| ------------- | ------ | -------- | ------- |
| الرد علنًا    | نعم    | نعم      | نعم     |
| الرد بشكل خاص | نعم    | نعم      | **لا**  |
| الإخفاء       | نعم    | نعم      | نعم     |

**تيك توك لا يوفر ردًا خاصًا** — فهو لا يتيح المراسلة المباشرة هنا. أجب علنًا، وضع أي وسيلة
تواصل تالية داخل ذلك الرد.

أما تيليجرام وواتساب فلا تعليقات فيهما أصلًا. وتيليجرام يمنحك المجموعات والقنوات بدلًا من ذلك.

## قواعد ميتا للرد الخاص

تستحق المعرفة قبل الاعتماد على الردود الخاصة، لأنها صارمة:

<Warning>
  **رد خاص واحد لكل تعليق، إلى الأبد** — لا واحد يوميًا. وبمجرد استخدامه ينتهي.

  **خلال 7 أيام** من التعليق. وعلى **بث انستجرام المباشر**، أثناء البث نفسه فقط.

  **وهو لا يفتح محادثة.** تحصل على رسالة واحدة فقط. ولا تُفتح نافذة المراسلة الطبيعية (24 ساعة)
  إلا إذا رد الشخص.
</Warning>

لذا على تلك الرسالة الواحدة أن تجيب على السؤال *و* تعطيه سببًا للرد. فالرد الخاص الذي يقول
«شكرًا لتواصلك!» يكون قد أهدر فرصتك الوحيدة.

## الإخفاء، بحذر

الإخفاء قابل للتراجع، وبعض التعليقات لا يمكن إخفاؤها أصلًا — المنصة ترفض، وانستجرام خصوصًا.

اقصره على الرسائل المزعجة والإساءات. فإخفاء شكوى حقيقية أسوأ من الشكوى نفسها: العميل يلاحظ،
ويقولها في مكان لا تستطيع إخفاءه.

## أتمتة ذلك

كل ما سبق يمكن أتمتته، والمسار الكلاسيكي هو تعليق على إعلان يحصل على شكر علني ورسالة خاصة فيها
الإجابة، خلال ثوانٍ بدل ساعات.

وإذا جاء التعليق من **إعلان الضغط للمراسلة على واتساب**، فالرد السريع يفتح أيضًا
[نافذة مراسلة مجانية مدتها 72 ساعة](/ar/help/campaigns/meta-pricing-and-windows#the-72-hour-free-entry-point)،
وهو ما يجعله قرار فوترة بقدر ما هو قرار خدمة.

راجع [أتمتة التعليقات](/ar/help/automation/comment-automations) للتفاصيل الكاملة، بما فيها ما
يحدث حين لا يكون الرد الخاص مسموحًا.

## من يرى التعليقات

قنوات التعليقات تُمنح للأدوار كأي قناة أخرى — والدور الذي لا يملك القناة لا يرى تعليقاتها أبدًا.
راجع
[الأدوار والصلاحيات](/ar/help/team/roles-and-permissions#channel-access-and-teams).