> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.linkiasoft.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# ما الذي يفعله لينكياسوفت

> صندوق وارد واحد لكل قنوات المراسلة، مع نظام إدارة علاقات عملاء متصل به.

يجمع لينكياسوفت كل محادثات عملائك — واتساب، وماسنجر، وانستجرام، وتيليجرام، وتيك توك، والرسائل
النصية، والبريد الإلكتروني — في صندوق وارد مشترك واحد، ويحتفظ بسجل في نظام إدارة علاقات العملاء
خلف كل شخص يكتب إليك.

## النصفان

**صندوق الوارد** هو مكان عمل فريقك. تصل المحادثات من كل قناة مربوطة، وتُسنَد
[إلى موظف](/ar/help/routing/how-assignment-works)، ويُرد عليها في مكان واحد. ولا يحتاج أحد كلمة
مرور حساب واتساب أو صفحة فيسبوك.

**نظام إدارة علاقات العملاء** هو ما يكتب فيه صندوق الوارد. الشخص الذي يراسلك يصبح سجل عميل،
والفرصة تصبح [عميلًا محتملًا يتنقل بين مراحل المسار](/ar/help/crm/leads-pipeline)، والمكالمات
والاجتماعات تُسجَّل عليه. وهكذا يعيش تاريخ الصفقة والرسائل التي أنتجتها معًا.

## فيمَ يستخدمه الناس

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="صندوق وارد مشترك للفريق" icon="inbox">
    عدة موظفين يردّون على رقم واتساب واحد، دون مشاركة هاتف.
  </Card>

  <Card title="مسار المبيعات" icon="chart-line">
    تحويل المحادثات إلى صفقات متابَعة لها مالك وقيمة.
  </Card>

  <Card title="الرسائل الجماعية" icon="bullhorn">
    مراسلة عملاء كثيرين دفعة واحدة عبر واتساب أو الرسائل النصية أو البريد.
  </Card>

  <Card title="وكلاء الذكاء الاصطناعي" icon="robot">
    بوت يجيب على الأسئلة الشائعة ويحوّل إلى إنسان عند الحاجة.
  </Card>

  <Card title="الأتمتة" icon="bolt">
    قواعد تعمل عند وصول رسالة أو ظهور عميل محتمل أو تغيّر مرحلة.
  </Card>

  <Card title="التقارير" icon="chart-simple">
    أزمنة الاستجابة، ونشاط الموظفين، وأين تتعثر الصفقات.
  </Card>
</CardGroup>

## كيف تبدأ

<Steps>
  <Step title="أنشئ مساحة عمل أو انضم إلى واحدة">
    راجع [إنشاء مساحة عمل أو الانضمام إليها](/ar/help/getting-started/create-or-join-a-workspace).
  </Step>

  <Step title="اربط قناة">
    لا يصل شيء قبل ربط قناة — ابدأ من
    [ربط قناة](/ar/help/channels/overview).
  </Step>

  <Step title="ادعُ فريقك">
    أضف الأشخاص وامنحهم أدوارًا: [دعوة فريقك](/ar/help/getting-started/invite-your-team).
  </Step>

  <Step title="قرر كيف تُوزَّع المحادثات">
    الإعدادات الافتراضية منطقية، لكن يستحق فهمها:
    [كيف يتم توزيع المحادثات](/ar/help/routing/how-assignment-works).
  </Step>
</Steps>