> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.linkiasoft.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# ادعُ فريقك وامنحهم الصلاحيات

> إضافة الأشخاص، وما الذي يتحكم فيه الدور، ومنح القنوات الذي يحدد أي محادثات يستقبلها الشخص.

## دعوة شخص

**الدعوات ← دعوة** — أدخل بريده الإلكتروني واختر دورًا. سيصله رابط يُدخله مباشرة.

وإذا سجّل بنفسه بدلًا من ذلك، سيظهر تحت **الدعوات ← طلبات الانضمام** بانتظار الموافقة.

<h2 id="roles-decide-two-different-things">
  الأدوار تحدد أمرين مختلفين
</h2>

هذا هو الجزء الذي يربك الناس. الدور يتحكم في **ما يستطيع الشخص فعله**، وبشكل منفصل في **أي
محادثات يمكن أن يستقبلها**. وضبط الأول ونسيان الثاني هو السبب الأشيع لجلوس موظف جديد أمام صندوق
وارد فارغ.

<Steps>
  <Step title="الصلاحيات — ما يستطيع فعله">
    هل يرى العملاء المحتملين، ويعدّل العملاء، ويرسل رسائل جماعية، ويفتح الإعدادات، وهكذا. تُضبط
    من **الأدوار ← الدور ← الصلاحيات**.
  </Step>

  <Step title="منح القنوات — أي محادثات تصله">
    أي القنوات يغطيها الدور، وهل يغطي المحادثات الفردية أم غرف المجموعات أم الاثنين. تُضبط من
    **الأدوار ← الدور ← القنوات**. والدور بلا منح قنوات لا يستقبل أي محادثات مهما بلغت صلاحياته.
  </Step>
</Steps>

## نطاق البيانات، ومن يدخل في التوزيع

لكل دور نطاق بيانات. و«سجلاته فقط» تُصنّف الدور **خط أمامي** — والأدوار في الخط الأمامي وحدها
تدخل في توزيع المحادثات.

وهذا مقصود: المديرون والمسؤولون يشرفون على المحادثات بدل أن تُوزَّع عليهم. كما يعني أن ترقية شخص
إلى دور مدير تخرجه بهدوء من التوزيع. ويظل بالإمكان إسناد محادثات إليه يدويًا.

## بناء الفرق من الأدوار

لا توجد ميزة «فرق» منفصلة، ولا حاجة إليها. انسخ دورًا، وامنح كل نسخة قناة مختلفة، فتصبح كل منها
دورة توزيع مستقلة:

| الدور           | القنوات الممنوحة | النتيجة                          |
| --------------- | ---------------- | -------------------------------- |
| فريق المبيعات أ | واتساب – الرئيسي | يستقبل محادثات الرقم الرئيسي فقط |
| فريق المبيعات ب | واتساب – الدعم   | يستقبل محادثات الدعم فقط         |

ويعمل التوزيع بشكل مستقل داخل كل منهما. والعضوية تحددها الصلاحيات والمنح، لا اسم الدور إطلاقًا،
فالأدوار المنسوخة والمخصصة تعمل تمامًا كالأدوار الجاهزة.

## قائمة تحقق لموظف جديد

<AccordionGroup>
  <Accordion title="يسجّل الدخول لكنه لا يرى شيئًا">
    دوره بلا صلاحيات بعد، أو بلا صلاحيات تغطي صندوق الوارد.
  </Accordion>

  <Accordion title="يرى صندوق الوارد لكن لا تصله محادثات أبدًا">
    دوره بلا منح قنوات — أو نطاق بياناته ليس «سجلاته فقط»، وهو ما يبقيه خارج التوزيع. راجع
    [كيف يتم توزيع المحادثات](/ar/help/routing/how-assignment-works).
  </Accordion>

  <Accordion title="تصله المحادثات الفردية لكن لا تصله المجموعات">
    منح القناة يغطي المحادثات دون المجموعات. وكلاهما يُضبط لكل قناة على الدور.
  </Accordion>
</AccordionGroup>