> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.linkiasoft.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# المكالمات الصوتية والرسائل النصية

> تفعيل مكالمات واتساب، والتحويل والتسجيل، وكيف يعمل رصيد الرسائل النصية.

## المكالمات الصوتية

متاحة على أرقام [واتساب بيزنس](/ar/help/channels/whatsapp-cloud-api). أما اتصال رمز QR فلا
يستقبل المكالمات — كل ما يستطيعه رفضها تلقائيًا.

### تفعيلها

**الإعدادات ← القنوات ← المكالمات.** فعّل المكالمات لكل رقم واتساب.

| الإعداد             | ما يفعله                                             |
| ------------------- | ---------------------------------------------------- |
| **تفعيل المكالمات** | يشغّل المكالمات لذلك الرقم                           |
| **التحويل إلى**     | وجهة المكالمات: عنوان SIP، أو WebSocket، أو رقم هاتف |
| **تسجيل المكالمات** | يسجّل المكالمات                                      |
| **رابط اتصال عام**  | رابط يستخدمه العملاء للاتصال بك مباشرة               |

<Warning>
  **التحويل إلى رقم هاتف يترتب عليه رسوم بالدقيقة** من المشغّل، منفصلة عن خطتك في لينكياسوفت.
  أما التحويل إلى SIP أو WebSocket فلا. الإعداد نفسه ينبّهك، لكن الأمر يستحق التكرار — قاعدة تحويل
  غير منتبه إليها على رقم مزدحم تصبح مكلفة.
</Warning>

### التسجيل

راجع القانون المحلي قبل التفعيل. فكثير من الأنظمة القضائية تلزمك بإخبار المتصل أنه يُسجَّل،
وبعضها يشترط موافقته. وتُشغَّل التسجيلات من سجل المكالمات في المحادثة.

### في صندوق الوارد

يمكن الرد على المكالمات الواردة أو رفضها داخل التطبيق. وتعرض المحادثة لوحة سجل مكالمات — واردة
وصادرة وفائتة وفاشلة، مع التسجيلات حيثما توفرت، وتكلفة كل مكالمة.

### إيقافها

عطّل المكالمات على الرقم. وتُحفظ التسجيلات الموجودة.

## الرسائل النصية (SMS)

تُرسل الرسائل النصية من صندوق الوارد ومن [الحملات الجماعية](/ar/help/campaigns/broadcasts).
وتُحتسب من **رصيد رسائل نصية** منفصل عن مجمّع وحدات خطتك.

ملاحظات تستحق المعرفة:

* الأرقام تحتاج رمز الدولة وبلا مسافات أو شرطات.
* الرسائل النصية ليس لها إيصالات تسليم غنية كواتساب — «أُرسلت» لا تعني دائمًا «قُرئت».
* وهي أغلى بوضوح لكل رسالة من واتساب. استخدمها حيث لا يتوفر واتساب، لا كخيار افتراضي.

ونفاد رصيد الرسائل النصية يوقف الرسائل النصية فقط؛ ولا تتأثر القنوات الأخرى.