> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.linkiasoft.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# قوالب واتساب: الاعتماد والرفض وكيف تعالجه
> لماذا يشترط واتساب القوالب أصلًا، وماذا يعني كل سبب رفض، وما الذي تغيّره قبل إعادة التقديم.
لماذا توجد القوالب
لا يسمح لك واتساب بمراسلة شخص بحرية إلا لمدة **24 ساعة** بعد آخر رسالة منه إليك. وخارج تلك
النافذة يجب أن تستخدم كل رسالة قالبًا اعتمده واتساب مسبقًا.
هذه قاعدة من واتساب لا منا. ولهذا تحتاج الحملة الجماعية قالبًا بينما لا يحتاجه الرد داخل محادثة
نشطة.
## الحصول على قالب
طريقان، والأول أسرع كثيرًا:
**القوالب ← استيراد من المكتبة**. هذه كتبتها ميتا وهي **معتمدة مسبقًا** — تعمل فورًا. ابدأ
من هنا.
**القوالب ← قالب جديد**. يذهب قالبك إلى ميتا للمراجعة، وتستغرق عادةً دقائق وقد تصل إلى 24
ساعة. ويصل بحالة **قيد الانتظار** ثم يصبح **معتمدًا** أو **مرفوضًا**.
اختر الفئة الصحيحة
اختيار الفئة الخاطئة هو سبب الرفض الأشيع على الإطلاق، وهو قابل للتجنب تمامًا.
| الفئة | استخدمها لـ | لا تستخدمها لـ |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------- |
| **تسويقية (Marketing)** | العروض والترويج والإعلانات وإعادة التفاعل وأي شيء بيعي | — |
| **مرافق (Utility)** | معاملة محددة قام بها العميل بالفعل: تأكيد طلب، تحديث توصيل، تذكير بموعد، إيصال | أي شيء فيه عرض أو دفع نحو الشراء |
| **مصادقة (Authentication)** | رموز المرور لمرة واحدة ورموز الدخول فقط | أي شيء آخر |
والفخ هو فئة «المرافق». فهي أرخص من التسويقية، وهناك ميل إليها — لكن ميتا تقرأ الصياغة الفعلية.
فـ«تم شحن طلبك رقم 123» مرافق. أما «تم شحن طلبك رقم 123 — خصم 20٪ على طلبك القادم!» فتسويقية،
وتقديمها كمرافق يؤدي إلى رفضها.
أسباب الرفض
مشكلة بنيوية لا مشكلة محتوى. مرتبة حسب الاحتمال:
* **عيّنات المتغيرات ناقصة.** كل `{{1}}` يحتاج قيمة مثال. فميتا تراجع القالب بعيّناتك
مملوءة، ولا تستطيع مراجعة ما لا يمكنها عرضه.
* **عناصر نائبة خاطئة.** يجب أن تكون مرقّمة من `{{1}}` بلا فجوات. فـ`{{1}}` ثم `{{3}}` غير
صالح. وكذلك متغير في بداية النص أو نهايته تمامًا.
* **تخطيط أزرار غير مدعوم.** هناك حدود لعدد الأزرار من كل نوع التي يمكن دمجها.
* **التنسيق.** لا متغيرين متجاورين (`{{1}} {{2}}`)، ولا مسافة أو سطر جديد زائد في النهاية.
ترى ميتا أن هذا ينتمي إلى فئة أخرى — وهو دائمًا تقريبًا شيء قُدِّم كمرافق بينما يُقرأ
كتسويقي. أعد قراءة الجدول أعلاه، وغيّر الفئة، وأعد التقديم. ولا تحتاج إلى إعادة كتابة أي شيء
إن كانت الفئة هي المشكلة الوحيدة.
المشكلة نفسها من زاوية أخرى: قالب مرافق يحتوي لغة ترويجية. أزل العرض أو الخصم أو الدعوة
للشراء — أو أعد تقديمه كتسويقي واحتفظ بالصياغة.
مُصنَّف مسيئًا أو مخالفًا للسياسة. ويظهر أيضًا مع محتوى *يبدو* فقط كمشكلة سياسة — إلحاح
عدواني، أو مطالبات بحروف كبيرة، أو تهديدات بإغلاق الحساب، أو أي شيء يشبه نمط الاحتيال. أعد
صياغته ببساطة.
## بعد الرفض
افتح القالب — فسبب الرفض معروض عليه. لا تخمّن.
القالب المرفوض يمكن تعديله وتقديمه مجددًا. ولا حاجة للبدء من الصفر.
غيّر أكثر من الصياغة. فالمرتان تعنيان عادةً أن الفئة خاطئة لا النص، حتى لو كان السبب المذكور
يتعلق بالمحتوى.
تكرار الرفض يُحتسب ضد تقييم جودة حساب واتساب بيزنس، والتقييم المنخفض يقلل عدد الرسائل التي يمكنك
إرسالها يوميًا. وإعادة تقديم القالب نفسه أملًا في مراجع مختلف صفقة خاسرة — عالج السبب.
## ذات صلة
استخدام قالب معتمد لمراسلة كثيرين دفعة واحدة.
القوالب تحتاج اتصال واتساب بيزنس الرسمي.