> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.linkiasoft.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# الأتمتة: قواعد تعمل وحدها

> بناء مسار، ونشره، وإيقافه، وكيف تختلف الأتمتة عن وكيل الذكاء الاصطناعي.

الأتمتة مسار: يحدث شيء (**مشغّل**)، ثم تعمل خطوات بالترتيب (**لبنات**). وخلافًا
[لوكيل الذكاء الاصطناعي](/ar/help/ai/agents-overview) فهي حتمية — المدخل نفسه ينتج المسار نفسه
دائمًا.

## أتمتة أم وكيل ذكاء اصطناعي؟

| استخدم الأتمتة حين          | استخدم وكيل الذكاء الاصطناعي حين |
| --------------------------- | -------------------------------- |
| تكون الخطوات ثابتة دائمًا   | يعتمد الرد على ما سُئل           |
| تحتاج نتيجة يمكن التنبؤ بها | تكون الأسئلة مفتوحة              |
| يمس الأمر نظامًا آخر        | تريد محادثة                      |

وهما يتكاملان جيدًا: يتولى الوكيل المحادثة ويستدعي أتمتة كـ[أداة](/ar/help/ai/tools) عندما
يحتاج تنفيذ شيء.

## بناء واحدة

**الأتمتة ← أتمتة جديدة.**

<Steps>
  <Step title="اختر مشغّلًا">
    ما الذي يبدأها. راجع [المشغّلات واللبنات](/ar/help/automation/triggers-and-actions).
  </Step>

  <Step title="أضف اللبنات">
    اسحبها من اللوحة، وهي مجمّعة في **المراسلة** و**النظام** و**المسار والتكاملات**. ثم اربطها
    بالترتيب.
  </Step>

  <Step title="املأ كل لبنة">
    اكتب `{{` أو استخدم **إدراج متغير** لجلب قيم من المشغّل أو الخطوات السابقة.
  </Step>

  <Step title="انشر">
    التغييرات تُحفظ أثناء عملك، لكن **الأتمتة لا تفعل شيئًا قبل نشرها.** وإذا مُنع النشر، تعرض
    لوحة التحقق ما يجب إصلاحه.
  </Step>
</Steps>

## إيقاف واحدة

* **إيقاف مؤقت** من قائمة الأتمتة — تتوقف عن العمل وتحتفظ بتهيئتها.
* **الحذف** يزيلها نهائيًا.

وتعرض القائمة لكل أتمتة مشغّلها وعدد تشغيلاتها وحالتها وآخر تشغيل، وهو ما يكفي عادةً لاكتشاف
واحدة تسيء التصرف.

## العمل بسرعة أكبر

* **حدّد وانسخ وكرّر** اللبنات؛ ويمكن نسخها كـ JSON للصقها في مكان آخر.
* **تصدير إلى ملف** للمسار كاملًا، و**استيراد من ملف** لإعادته — وهي الطريقة العملية لنقل مسار
  بين مساحات العمل أو الاحتفاظ بنسخة احتياطية قبل تعديل كبير.

## أنماط شائعة

<AccordionGroup>
  <Accordion title="الترحيب بالاستفسار الجديد وتأهيله">
    مشغّل **يرسل العميل رسالة** ← **اسأل بأزرار** («بماذا نساعدك؟») ← تفرّع ← **حوّل إلى إنسان**
    للفرع الذي يحتاج ذلك.
  </Accordion>

  <Accordion title="متابعة عميل صمت">
    **التذكير** ينبّهه إن لم يرد، حتى حد تضعه أنت. أبقِ الحد منخفضًا — تنبيهان يُقرآن كمساعدة،
    وخمسة تُقرأ كإزعاج وتجلب الحظر.
  </Accordion>

  <Accordion title="تأكيد طلب من متجرك">
    مشغّل **يُنشأ طلب في متجرك** ← **إرسال رسالة** بتفاصيل الطلب. راجع
    [ووكومرس](/ar/help/integrations/woocommerce).
  </Accordion>

  <Accordion title="طلب تقييم بعد المحادثة">
    **اطلب تقييمًا** — وتُنسب الدرجة للموظف الذي تولى المحادثة وتظهر في
    [مؤشراته](/ar/help/analytics/agent-kpis).
  </Accordion>
</AccordionGroup>