> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.linkiasoft.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# وكلاء الذكاء الاصطناعي: ما هم ومتى تستخدم واحدًا
> وكيل الذكاء الاصطناعي يرد على العملاء تلقائيًا في القنوات التي تسندها إليه. ماذا يستطيع، وكم يكلّف، وكيف توقفه.
وكيل الذكاء الاصطناعي يجيب على رسائل العملاء بنفسه، في القنوات التي تسنده إليها. ويستخدم
تعليمات تكتبها أنت، ومعرفة تعطيها له، واختياريًا **أدوات** تتيح له البحث أو تنفيذ إجراءات.
## متى يرد الوكيل — ومتى يتوقف
هذا هو الجزء الذي يستحق الفهم قبل تشغيله.
فقط القنوات التي تسندها صراحة في خطوة **الإسناد** لدى الوكيل. والوكيل بلا قنوات لا يفعل
شيئًا إطلاقًا.
مستخدمًا تعليماته ومعرفته وأدواته المفعّلة.
إذا كان **إيقاف الذكاء الاصطناعي عند إسناد المحادثة** مفعّلًا (وهو الافتراضي)، يتوقف الوكيل
عن الرد بمجرد أن يملك موظف المحادثة. راجع
[كيف يتم توزيع المحادثات](/ar/help/routing/how-assignment-works).
ويمكنك أيضًا إيقاف الذكاء الاصطناعي في محادثة واحدة من صندوق الوارد، دون تغيير أي شيء عام.
## إيقاف الذكاء الاصطناعي
ثلاثة مستويات، من الأضيق إلى الأوسع:
| النطاق | الطريقة |
| ------------ | ---------------------------------------------------------------- |
| محادثة واحدة | **إيقاف الذكاء الاصطناعي** في رأس المحادثة |
| قناة واحدة | **وكلاء الذكاء الاصطناعي ← الوكيل ← الإسناد**، وأزل تحديد القناة |
| كل مكان | اجعل الوكيل **غير نشط**، أو احذفه |
حذف الوكيل يزيل بيانات تدريبه وملفات معرفته وإسنادات قنواته، ويتوقف عن الرد فورًا. وهذا نهائي.
فإن كنت تريد إيقافه مؤقتًا فقط، اجعله غير نشط بدلًا من ذلك.
## الوكيل الافتراضي
يمكن وسم وكيل واحد بأنه **افتراضي**. اضبط ذلك من قائمة الوكلاء — **تعيين كافتراضي**.
## التكلفة
ردود الذكاء الاصطناعي تُخصم من مجمّع الوحدات الشهري المشترك في خطتك، وكل رد يستهلك وحدة واحدة.
وتعرض **الفواتير** ما استهلكته. وإذا كانت خطتك لا تشمل الذكاء الاصطناعي، فالخيار غير متاح لا
مجاني بصمت.
مساعد المساعدة الذي تقرأ هذا منه **ليس** وكيل ذكاء اصطناعي ولا يستهلك وحداتك. فهو جزء من المنتج.
## درجة التقييم
يعرض كل وكيل درجة تقييم بعد التجميع — وهي قياس تقريبي لمدى جودة إجابته على أسئلة تدريبه نفسها.
تعامل معها كاختبار أولي لا كضمان. فالثقة الحقيقية تأتي من متابعة محادثاته الأولى.
## التالي
معالج الخطوات الست من البداية إلى النهاية.
تحديد ما يقوله وما لا يقوله.
تمكين الوكيل من البحث وتنفيذ الإجراءات.
قواعد حتمية، مقابل نموذج يقرر.