> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.linkiasoft.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# إدارة المنصة

> إدارة الخطط وحزم النمو والمستأجرين وتجاوزات الاستحقاقات. لمشغّلي المنصة، لا لمسؤولي مساحات العمل.

<Note>
  هذه الصفحة لمن **يشغّل** لينكياسوفت، لا لمسؤولي مساحة عمل بعينها. وهذه الشاشات غير مرئية لمسؤول
  مساحة العمل مهما علت رتبته — فالصلاحية منفصلة وعلى مستوى المنصة.
</Note>

## إدارة الخطط

**المنصة ← إدارة الخطط.** أنشئ وعدّل خطط الاشتراك التي يمكن وضع مساحات العمل عليها، وحزم النمو
التي يمكنها شراؤها.

والخطة تحدد:

| الإعداد                       | يتحكم في                                                     |
| ----------------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| **الوحدات شهريًا**            | المجمّع المشترك لجهات الاتصال النشطة وردود الذكاء الاصطناعي  |
| **الحد الأقصى للقنوات**       | عدد القنوات التي يمكن ربطها                                  |
| **أنواع القنوات المسموح بها** | أي أنواع القنوات متاحة                                       |
| **الحد الأقصى للمستخدمين**    | حجم الفريق                                                   |
| **مفاتيح الميزات**            | هل الذكاء الاصطناعي والحملات والأتمتة والمكالمات متاحة أصلًا |

و**حزم النمو** هي تعبئة وحدات بالجملة، مع وحدات مجانية اختيارية عند الأحجام الأكبر. وهي تضيف إلى
المجمّع دون تغيير الخطة — وهي الأداة المناسبة لعميل يمر بشهر مزدحم بشكل استثنائي.

## إدارة المستأجرين

**المنصة ← إدارة المستأجرين.** كل مساحة عمل على المنصة: إسناد خطة، وعرض الاستهلاك، وضبط تجاوزات
الاستحقاقات.

### تجاوزات الاستحقاقات

استثناءات لكل مستأجر على خطته — قنوات إضافية، ومستخدمون إضافيون، وسقف وحدات أعلى، ورصيد رسائل
نصية — دون اختراع خطة مفصّلة لعميل واحد.

<Warning>
  التجاوزات غير مرئية من جهة العميل: فصفحة الفواتير لديه تعرض الحدود الفعلية لا حقيقة أنها جاوزت
  الخطة. وبعد ستة أشهر لن يتذكر أحد لماذا يملك مستأجر ضعف القنوات. سجّل السبب وتاريخ الانتهاء في
  مكان يعود إليه فريقك فعلًا.
</Warning>

وفضّل نقل العميل إلى خطة مختلفة حين تكون احتياجاته دائمة؛ واستخدم التجاوزات للحالات الفردية
الحقيقية والترتيبات المؤقتة.

## تشخيص مشكلة عميل

عرض المستأجر هو أسرع طريق لمعظم بلاغات «توقف عن العمل»:

<Steps>
  <Step title="افحص الاستهلاك مقابل الخطة">
    مجمّع الوحدات المستنفد يوقف الإرسال الصادر. ويظهر للعميل كرسائل لا تخرج بصمت.
  </Step>

  <Step title="افحص مفاتيح الميزات">
    قد تكون الميزة التي يتوقعها العميل غير موجودة في خطته ببساطة.
  </Step>

  <Step title="افحص عدد القنوات والمستخدمين">
    عند بلوغ السقف، تفشل «إضافة قناة» و«إضافة مستخدم» بشكل يبدو كخلل برمجي.
  </Step>
</Steps>

وبعد هذه الثلاثة فقط يستحق الأمر النظر في تهيئة مساحة العمل نفسها — الأدوار، ومنح القنوات، و
[إعدادات التوزيع](/ar/help/routing/how-assignment-works).